Часто задаваемые вопросы

Здесь мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы (FAQ или ЧаВо), которые мы получаем от наших клиентов. Почитайте, может вы найдете ответ и на свой вопрос!
А если не нашли, то звоните нам, мы с радостью вас проконсультируем!

Время замены лобового стекла?

Процесс замены автостекла занимает не больше трех часов (d максимальном значении). Основное значение играет марка-модель автомобиля, а также количество опций лобового стекла. В среднем на замену лобового стекла типового гражданского автомобиля (Logan, Focus, Camry…) уходит порядка 1 (одного) часа.

Влияют ли погодные условия на процесс замены лобового стекла?

Погодные условия не играют ключевой роли при замене автостекла, однако рекомендуемая температура в помещении, где производится работа, должна варьироваться в промежутке от +5 до +25 градусов Цельсия.

Сколько должно пройти времени после установки стекла, прежде чем начать ездить?

Движение на автотранспорте после установке не запрещено, однако есть ряд рекомендаций, которым следует придерживаться, а именно: не превышать скорость в 70 км/ч, аккуратно проезжать неровности и парковать автомобиль исключительно на ровной поверхности. Для полного застывания герметика требуются около 15-20 часов И только по истечению этого времени можно эксплуатировать автомобиль в полном объеме. Кроме того, после установки стекла необходимо исключить поездки на автомойки и автоподъемники сроком на 3 дня.

Машина с завода была с обогревом лобового, могу ли я поставить стекло без обогрева с целью экономии?

Стекло с электрическим обогревом геометрически никак не отличается от стекла без обогрева, таким образом Вы можете установить абсолютно любое стекло, подходящее вашей марки-модели автомобиля, данное правило работает и в обратном порядке (с подключением специалиста по электрике).

Минимальный срок застывания герметика?

Определяется маркой и составом, который использовался для выполнения работы по. Минимальный временной интервал необходимый для «схватывания» составляет 1 час.

Всегда ли нужно при замене стекла менять молдинг?

Зависит от марки-модели автомобиля. Есть ряд автомобилей, у которых при демонтаже стекла невозможно сохранить молдинг, в таких случаях потребуется его замена (молдинг можно ставить как универсальный, так и родной). В большинстве случаев (85%) молдинг сохраняется и не требует замены, независимо от возраста автомобиля.

Чем отличается универсальный молдинг от оригинального?

Качественной разницы между оригинальным и универсальным молдингом практически нет, за тем исключением, когда на некоторых моделях-марках автомобилей идет уникальный молдинг (форма, параметры).

Влияет ли ремонт – замена стекла на гарантию автомобиля от производителя?

Ремонт или замена автостекла никак не связана с гарантией от автопроизводителя.

Если хочу отремонтировать или поменять стекло, сделают ли мне это автодилер по гарантии?

Ответ — нет. Уточнить наличие необходимого Вам стекла можно по телефону +7 495 008-96-24.

На стекле приклеена антенна, что с ней при замене стекла?

Если антенна установлена на стекле заводом – изготовителем, то в большинстве случаев новое стекло идет с антенной, как опцией (такой же как датчик дождя), если антенна была установлена своими силами, то наши специалисты перенесут доп. оборудование на новое стекло.

Как поступить в ситуации, если на лобовом стекле присутствуют сколы, отремонтировать которые оперативно нет возможности?

Скол, в любом случае, нужно ремонтировать сразу, если нет такой возможности можно заклеить скотчем место повреждения, но эта временная и ненадежная мера. Чем быстрей обратитесь в ремонт, тем больше вероятности спасти стекло.

Есть ли ограничения при использовании автомобиля с трещиной/сколом на лобовом стекле?

Данный вопрос целиком и полностью на Вашей совести, нет регламента, запрещающего передвигаться на автомобиле с трещиной на стекле (кроме оформления в ГИБДД). Однако помните, что трещина — это уязвимое место стекла и при ДТП есть вероятность, что это сыграет ключевую роль. Не экономьте на себе и близких. Уточните наличие необходимого Вам стекла по телефону +7 495 008-96-24.

Из-за чего появляются сколы и трещины на лобовом стекле без видимого дефекта?

  1. Резкие скачки температуры воздуха. Возникают моментально при изменении направления холодного воздушного потока климатической установкой на горячее от длительного пребывания в положительной температуре.
  2. Заводской брак.
  3. Физическое воздействие как из вне, так и при переклейке.
  4. Артефакты на рамке стекла и неаккуратные швы электросварки могут также быть причиной появления трещин.
  5. Самый распространенный способ получения скола и трещины — это естественная эксплуатация на просторах нашей необъятной Родины, а именно щебенка, плохо уложенный асфальт, инородные тела на дороге (болты-гайки), шипы из колес впереди идущих автомобилей, ну и хамство соседей по потоку движения. Будьте вежливы на дороге и поводов обращения к нам будет немного меньше.

Что нужно сделать, чтобы поменять автостекло в компании BrandGlass?

Вам нужно позвонить по одному из наших телефонов +7 495 008-96-24, узнать о наличии и произвести запись. Или оставить заявку по форме (ссылка на форму) и с Вами свяжется один из менеджеров компании BrandGlass.

Почему я должен обратиться именно к Вам?

  • У компании BrandGlass большой опыт ремонта и замена автостекол
  • У нас индивидуальный подход к клиентам
  • Мы соблюдаем технологию замены автостекла, а также используем только качественные и проверенные временем комплектующие
  • Работаем с ключевыми производителями автостекол и предлагаем лояльные цена на них
  • Всегда в наличии более 5 000 стекол
  • Если Ваше стекло уникально или нет в наличии, мы привезем его специально для Вас в кротчайшие сроки;
  • Мы предоставляем гарантию, а также ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию на установленные нами стекла.

Какая максимальная длина трещины, поддающаяся ремонту?

  • Ремонт трещины возможен при максимальной длине трещины 30 сантиметров, при большей длине ремонт не имеет смысла. Записаться на ремонт, а также уточнить наличие необходимого Вам стекла можно по телефону +7 495 008-96-24.

Надо ли при замене стекла покупать дополнительно датчик дождя?

В абсолютном большинстве случаев замена датчика не требуется, но всегда есть исключения из правил.

Можно ли заменить лобовое стекло самому?

Да, при наличии расходных материалов, опыта замены стекла, помещения и необходимых инструментов.

С завода на стекле установлен датчик дождя и обогрев зоны покоя щеток, могу ли я поставить аналог или мне необходимо покупать оригинальное лобовое стекло?

У нас представлены стекла как с наличием данных опций, так и без них. Кроме того, в компании BrandGlass Вы можете приобрести как оригинальные стекла, так и их качественные аналоги.

Сильно ли уступает качество аналогов оригинальному автостеклу?

Качество стекла зависит от производителя, «родное стекло» произведено так же сторонней компанией, в чем Вы можете убедиться сами прочитав маркировку стекла (правый или левый нижний угол стекла, под значком автопроизводителя), подробней уточняйте по телефонам +7 495 008-96-24 , +7 977 880-96-24.

В чем отличия стекла праворульного автомобиля от стекла автомобиля с левым рулем?

Не всегда, есть ряд автомобилей, где стекла взаимозаменяемы, но данный вопрос нужно уточнять по телефону +7 495 008-96-24.

Есть ли у Вас оригинальные автостекла?

Да, безусловно, мы устанавливаем, как оригинальные, так и неоригинальные автостекла.

В чем отличия оригинального стекла от их аналогов?

Аналоги бывают 2-х видов: заводские и не заводские (таких в наличии не держим). Стекла, произведенные на заводе, с соблюдением технологии производства, а также с использованием качественного сырья, ничем не отличаются от оригинальных стекол.

Что такое датчик дождя и есть ли он у меня?

Датчик дождя расположен (как правило) около места крепления зеркала заднего вида, это элемент (линза), закрепленный на поверхности стекла (с внутренней стороны) любой формы.

Что такое обогрев стекла и как понять есть ли он у меня?

Подогрев стекла делится на два типа: полный обогрев и обогрев зоны покоя щеток стеклоочистителя. Полный обогрев всегда заметен «вооруженным глазом»— это еле заметные нити накаливания по всей поверхности лобового стекла. Обогрев зоны щеток устроен по тому же принципу, за исключением того. Что нити накаливания расположены в зоне покоя «дворников» (не всегда заметны).

Могу ли я в компании BrandGlass поставить стекло с датчиком дождя и обогревом?

Безусловно, звоните +7 495 008-96-24.

Есть ли у Вас стекла с молдингом?

У нас в ассортименте есть стекла, идущие в комплекте с молдингом (инкапсуляция).

Есть ли у Вас автостекла на старые автомобили, 1980-х, 1990-х, 2000-х годов?

Звоните – найдем. +7 495 008-96-24.

Нужно ли оставлять предоплату (аванс), если стекло под заказ?

Решаем в частном порядке, зависит от стоимости стекла, как правило работаем без предоплаты. Если стекло очень дорогое, возьмем предоплату, как гарант того, что вы его выкупите и оно у нас не «зависнет».

Всегда ли у Вас есть стекла в наличии или его нужно ожидать 1-2-3 дня?

Подавляющее большинство стекол у нас в наличии, можно произвести установку в день обращения. Так же имеется центральный склад, откуда при необходимости довезем стекло на интересующий Вас УЦ.

Что нужно сделать, чтобы заказать стекло?

Звоните – заказываете – записываетесь – устанавливаете – оплачиваете.

Как проходит процесс оплаты?

Оплата по факту установки или перед ее началом, по Вашему желанию.

Какие документы вы даете при оплате?

Даем кассовые/товарные чеки.

Что включено в услугу по замене стекла?

Демонтаж, обработка рамки, установка стекла, перенос оборудования, все расходные материалы.

Могу ли ч просто приобрести у Вас стекло?

Можно, вы можете приобрести стекло без установки.

Я поменял стекло в стороннем сервисе, в дождь оно протекает, что можно сделать?

Если Вы произвели установку в стороннем сервисе и Вас не устроил результат, у нас есть услуга «переклейка стекла», однако при переклейке стекла всегда есть риск его не сохранения. Если бы первичная установка происходила в одном из наших сервисов, то безусловно данный случай, был бы Гарантийным.

Я заменил лобовое стекло, однако при прохождении ТО сотрудник ГИБДД сказал, что данное стекло не проходит по ГОСТу светопропускания, как такое возможно?

Возможно, в том случае, если Вам установили не заводское стекло. Все стекла, которые приобретаете в компании BrandGlass проходят по ГОСТам.

Нужно ли мыть автомобиль перед заменой автостекла?

Ваш автомобиль должен быть чистым.

Могу ли я снять стекло в стороннем сервисе, где произвожу ремонт и приехать к Вам на установку?

Нет-нет и еще раз нет. Передвижение на автомобиле без лобового стекла – опасно для жизни.

Могу ли я приехать без записи?

Нет, замена – ремонт – продажа стекла по предварительному звонку. Для Вашего же удобства (чтобы было в наличии). +7 495 008-96-24.

Могу ли я находиться в рем.зоне?

Мастера тоже люди, а установка стекла довольно трудоемкий процесс, требующий максимальной сосредоточенности, поэтому мы максимально настойчиво предлагаем нашим клиентам ожидать в специально отведенном для этого месте. Каждый наш установочный центр оборудован комнатой ожидания с видео мониторами для наблюдения процесса установки лобового стекла на Ваш автомобиль. Присутствие в рем-зоне возможно с одобрения мастера. Отнеситесь к нам с пониманием.

Можно ли у Вас оставить авто на ночь?

Не во всех установочных центрах, проговаривайте это по телефону +7 495 008-96-24.

Оформляете ли гарантию на замену автостекла?

Как и положено, на фирменном бланке с приложением чека и печати.

Какая гарантия на замену автостекла в компании BrandGlass?

От 2 до 5 лет в зависимости от производителя стекла и наличии акций и спец программ.

Если стекло искажает, это брак?

Искажение может быть на любом стекле любого производителя и это БРАК, он безоговорочно подлежит замене.

По какому адресу в СВАО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, ул. Белозерская, д.10
  • Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр 4
  • Москва, ул. Константинова, д. 11А
  • Москва, ул. Полярная, д. 39, стр. 1

По какому адресу в САО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, к. 3, стр. 1
  • Москва, Дмитровское шоссе, д. 11, стр. 3
  • Москва, ул. Путейская, д. 21
  • Москва, Вагоноремонтная улица, 27

По какому адресу в ВАО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, Ул. Прокатная, д. 7
  • Москва, 1-ая ул. измайловского зверинца, д. 8 (7 эт.)

По какому адресу в ЮВАО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, ул. Перерва, д. 19, стр. 3
  • Москва, ул. Южнопортовая, д. 13, стр. 9

По какому адресу в ЮАО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, 32 км. МКАД, ТЦ «Чайнатаун» (Шёлковый путь,– 2 эт.)
  • Москва, МКАД, 39-й километр, внешняя сторона

По какому адресу в ЗАО я могу поменять стекло в компании BrandGlass?

  • Москва, 55 км. МКАД, ТЦ «Кунцево» ( Автомолл), павильон 1/42